tbej-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন tbej-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক একাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য)
• ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য তথ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পরিচালনার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন তথ্য
• পেইজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অতিবাহিত সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

tbej আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, অর্থ-পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি বাস্তবায়ন।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক তথ্য (আপনার সম্মতিক্রমে) প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

কুকির ব্যবহার

tbej প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

tbej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ-পাচার বিরোধী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীন রাখা হয়।

নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

tbej আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নির্ভরযোগ্য ব্যাকআপ ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্য হারানোর ঝুঁকি হ্রাস।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা বিবেচনা করি:

• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর)
• চলমান আইনি প্রক্রিয়া বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা
• অর্থ-পাচার বিরোধী আইনের অধীনে রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা নিরীক্ষাযোগ্যভাবে বেনামী করে রাখি।

আপনার ডেটা অধিকার

tbej-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
2. সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
5. সীমাবদ্ধতা: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধের অধিকার।
6. বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার কপি পাওয়ার অধিকার।
7. সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

বয়স যাচাই ও সুরক্ষা

tbej প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত ডেটা সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা প্রদান করে।
• সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর চুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• এই পেইজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেইজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের জানান। আমরা সমস্যাটি সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।